Termos e Condições

1. Definições

• "Serviços": os engajamentos de consultoria empresarial prestados pela Norvik, incluindo Revisão de Fluxo de Fornecedores, Redesenho do Processo de Compras e Programa de Coordenação Interdepartamental.
• "Cliente": a pessoa jurídica ou física que contrata os Serviços da Norvik.
• "Usuário": qualquer pessoa que acesse o site norvikp.cyou.
• "Contrato": o documento de escopo assinado pelas partes que formaliza cada engajamento.
• "Entregáveis": os documentos, mapas, formulários e demais produtos do trabalho de consultoria entregues ao Cliente.
• "Conteúdo": textos, imagens, gráficos e demais materiais publicados no site da Norvik.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site implica a aceitação destes Termos. A contratação de Serviços implica, adicionalmente, a aceitação do Contrato de escopo específico de cada engajamento.

O uso do site é permitido apenas para maiores de 18 anos com plena capacidade civil para celebrar contratos válidos. Ao preencher o formulário de contato, o Usuário declara possuir essa capacidade.

3. Descrição dos Serviços

A Norvik oferece serviços de consultoria empresarial nas seguintes modalidades:

• Revisão do Fluxo de Fornecedores: análise e mapeamento do fluxo de pedidos, aprovações e pagamentos com fornecedores. Prazo: 2 semanas. Investimento: R$ 590.
• Redesenho do Processo de Compras: reconstrução da rotina de compras com alçadas, formulários e rotinas de avaliação. Prazo: 7 semanas. Investimento: R$ 2.180.
• Programa de Coordenação Interdepartamental: mapeamento de interfaces entre departamentos e construção de acordos de serviço interno. Prazo: 5 meses. Investimento: R$ 5.320.

Atendemos principalmente empresas localizadas em Minas Gerais. Para outras regiões, a disponibilidade é verificada caso a caso.

4. Responsabilidades do Usuário e do Cliente

O Usuário e o Cliente comprometem-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas ao preencher formulários ou durante os engajamentos.
• Não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Disponibilizar as pessoas e informações necessárias para a condução do engajamento nos prazos combinados.
• Não reproduzir, distribuir ou sublicenciar os Entregáveis para terceiros sem autorização prévia da Norvik.

5. Propriedade Intelectual

O Conteúdo do site (textos, metodologias, marcas, logotipos) é propriedade da Norvik e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. É vedada a reprodução sem autorização expressa.

Os Entregáveis produzidos em cada engajamento pertencem ao Cliente após o pagamento integral. A Norvik retém o direito de utilizar metodologias e abordagens genéricas desenvolvidas durante o projeto em outros engajamentos, sem revelar informações confidenciais do Cliente.

6. Condições de Pagamento

Os valores são expressos em Reais (R$) e definidos por projeto, conforme indicado no Contrato. A estrutura padrão de pagamento é:

• 50% do valor total na assinatura do Contrato de escopo.
• 50% na entrega do relatório ou documento final do engajamento.

Pagamentos podem ser realizados por transferência bancária (TED/Pix) ou boleto bancário. Condições alternativas podem ser acordadas no Contrato.

Cancelamento: em caso de cancelamento pelo Cliente após o início do engajamento, a parcela inicial não é reembolsável. A Norvik pode cancelar o engajamento em caso de inadimplência ou descumprimento do Contrato, sem prejuízo do valor já cobrado.

7. Termos específicos dos Serviços

• Escopo: cada engajamento é formalizado em Contrato de escopo específico, que define entregáveis, prazo e critérios de aceitação. Modificações de escopo durante o projeto requerem acordo escrito das partes.
• Confidencialidade: a Norvik assina acordo de confidencialidade antes de iniciar qualquer engajamento. As informações compartilhadas pelo Cliente são utilizadas exclusivamente para a execução dos Serviços contratados.
• Participação do Cliente: o sucesso dos engajamentos depende da disponibilidade de membros da equipe do Cliente para entrevistas e sessões. Atrasos causados pelo Cliente podem resultar em prorrogação do prazo.
• Revisões: ajustes nos Entregáveis dentro do escopo são realizados sem custo adicional. Alterações que representem ampliação de escopo são orçadas separadamente.

8. Isenções de responsabilidade

Os Serviços da Norvik são de natureza consultiva e de organização de processos. A Norvik não oferece assessoria jurídica, contábil, financeira ou médica.

Os Entregáveis representam a análise da Norvik com base nas informações fornecidas pelo Cliente. A implementação das recomendações é responsabilidade exclusiva do Cliente, e os resultados dependem de fatores além do controle da Norvik.

O site é fornecido "como está". A Norvik não garante disponibilidade ininterrupta do site nem se responsabiliza por danos resultantes de falhas de acesso.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade total da Norvik perante o Cliente, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo engajamento específico ao qual a reclamação se refere.

A Norvik não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos consequentes, ainda que tenha sido alertada da possibilidade de tais danos.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o Contrato mediante notificação escrita com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, sem necessidade de justificativa.

Em caso de rescisão, o Cliente pagará pelo trabalho efetivamente realizado até a data de encerramento, calculado proporcionalmente ao escopo total. As cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem à rescisão.

11. Resolução de conflitos e Lei aplicável

Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar resolução amigável por meio de comunicação direta, no prazo de 30 (trinta) dias após a notificação do conflito.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte — MG para dirimir quaisquer controvérsias não resolvidas amigavelmente, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com o Contrato de cada engajamento, constituem o acordo completo entre as partes.
• Separabilidade: se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Renúncia: a omissão de qualquer parte em exigir o cumprimento de uma disposição não implica renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.
• Cessão: o Cliente não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio e escrito da Norvik.
• Notificações: comunicações formais devem ser enviadas para os endereços de e-mail ou físico indicados no Contrato.

13. Alterações nestes Termos

A Norvik pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de vigência atualizada será indicada no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações representa a aceitação dos novos Termos. Contratos em andamento seguem os Termos vigentes na data de assinatura, salvo acordo em contrário.

14. Contato